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À propos de Homeroast.dk et de nos produits
Homeroast.dk est votre plateforme en ligne pour l'équipement et les accessoires de torréfaction et de préparation du café. Nous proposons des produits pour les débutants comme pour les amateurs de café expérimentés, conçus pour améliorer votre expérience café avec qualité et convivialité. Voir notre assortiment.
Nous proposons une large gamme de torréfacteurs, machines à espresso, balances à café et accessoires tels que des instruments de mesure pour les baristas à domicile. Notre assortiment est régulièrement mis à jour avec de nouveaux produits innovants – consultez homeroast.dk pour les dernières nouveautés. Les choix populaires incluent les torréfacteurs à air pour une torréfaction maison facile.
Oui, certains de nos équipements peuvent être utilisés pour torréfier du cacao, des noix ou d'autres ingrédients. Consultez les descriptions des produits sur homeroast.dk pour des utilisations spécifiques et des recettes – parfait pour des expériences culinaires créatives !
Maintenance et support
Pour assurer une longue durée de vie :
- Nettoyez régulièrement l'équipement avec un chiffon sec ou légèrement humide (évitez les produits abrasifs) et suivez les guides d'entretien spécifiques au produit.
Si un produit rencontre des problèmes :
Contactez notre service client par e-mail (kontakt@homeroast.dk) ou chat pour une assistance rapide.
Nous proposons un dépannage, une réparation ou un échange selon les besoins. Nos clients apprécient notre support, qui répond généralement sous 24 heures.
La plupart des produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Vérifiez la garantie spécifique dans la description du produit. Contactez-nous pour activer votre garantie – nous nous occupons de tout !
Commande, paiement et livraison
Nous acceptons :
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.).
- PayPal.
- MobilePay.
- Paiement échelonné via Anyday et Viabill.
- Et d'autres cartes à l'étranger.
Tous les paiements sont sécurisés par cryptage pour votre sécurité.
Oui, nous expédions vers la plupart des pays avec DHL, UPS ou GLS. Vérifiez les frais de livraison en sélectionnant votre pays lors du passage à la caisse sur homeroast.dk.
Les clients apprécient notre livraison rapide et fiable.
Nous proposons une livraison express avec GLS, DHL, UPS et d'autres. Les délais de livraison varient en fonction de la destination – suivez votre colis via le lien dans l'email de confirmation.
Oui, vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours sur les produits non utilisés dans leur emballage d'origine.
Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Contactez le service client au kontakt@homeroast.dk pour démarrer le processus – nous prenons en charge les frais de retour en cas d'erreur de notre part.
Oui, nous proposons des remises sur quantité et des offres spéciales, notamment pour les entreprises et les cafés.
Contactez notre équipe commerciale au kontakt@homeroast.dk pour une offre personnalisée.
Bonus : Inscrivez-vous à la newsletter pour des coupons exclusifs !
Service client et plus
Inscrivez-vous en bas de la page homeroast.dk pour des offres exclusives, des conseils sur le café et des mises à jour sur les nouveaux produits. Désinscrivez-vous facilement à tout moment via le lien dans l'e-mail.
Nous sommes disponibles via :
- E-mail : kontakt@homeroast.dk (réponse généralement sous 24 heures).
- Chat : Chat en direct sur homeroast.dk (jours ouvrables 9h-17h).
- Téléphone :+45 49 40 32 24 (Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h. Laissez un message si nous ne répondons pas – nous vous rappellerons !)
Nous n'avons pas encore de boutique physique, mais nous proposons :
- Descriptions détaillées des produits et images.
- Avis des utilisateurs et vidéos sur homeroast.dk.
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Nous nous concentrons sur des produits écoénergétiques de haute qualité, conçus pour une longue durabilité, ce qui réduit le besoin de remplacement et économise des ressources.
Nous privilégions les plantes biologiques et sauvages pour les matières organiques telles que les grains de café, le matcha et la maca.
Nous respectons le RGPD et n'utilisons vos données que pour les commandes et le marketing (avec votre consentement). Lisez notre Politique de confidentialité complète pour plus de détails. Vous pouvez toujours demander la suppression.
