FAQ – Homeroast.dk
Homeroast.dk é a sua plataforma online definitiva para equipamentos e acessórios de primeira qualidade para torrefação e preparação de café. Quer esteja a começar agora ou seja um barista caseiro experiente, temos produtos concebidos para elevar a sua experiência de café a novos patamares.
A torrefação por ar é um método moderno onde o ar quente torra os grãos de café de forma uniforme e precisa. As vantagens são:
- Menor risco de grãos queimados
- Redução da emissão de fumo
- Controle total sobre o processo de torrefação
O método é perfeito para grãos ligeiros e de torra média.
Para garantir a longa durabilidade da sua torrefadora de café, recomendamos:
- Limpe a câmara de torrefação com um pano seco ou uma toalhita suave
- Evite produtos de limpeza agressivos, pois podem danificar a superfície
Sim! Com a app, pode facilmente partilhar os seus perfis de torrefação únicos com amigos ou outros entusiastas de café. A app também permite guardar e repetir os seus favoritos com precisão.
Tem problemas? O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível:
- Contacto para resolução de problemas
- Oferecemos ajuda, reparação ou substituição conforme necessário
Aceitamos:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Todos os pagamentos são protegidos por encriptação.
Sim, enviamos para a maioria dos países com DHL, UPS, GLS e outros transportadores fiáveis. Verifique as opções de entrega e preços selecionando o seu país e moeda no site.
Sim, tem 30 dias para devolver produtos não abertos e não utilizados, no entanto, isto não se aplica a produtos feitos por encomenda. Contacte o serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo.
A aplicação está disponível para iOS, Android e Windows e é gratuita. Faça o download através dos links nas descrições dos produtos no nosso site – oferece acesso a funcionalidades avançadas de torrefação.
Todos os produtos vêm com uma garantia que cobre defeitos de materiais e de fabrico.
- O período varia consoante o produto
- Em caso de avaria, oferecemos reparação ou substituição gratuita
Sim! Quando a encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio, para que possa acompanhar a encomenda através do nosso parceiro de transporte.
Oferecemos entrega expresso com opções flexíveis, para que possa escolher o que melhor lhe convier.
Sim, oferecemos desconto por quantidade – especialmente para empresas e cafés. Contacte a nossa equipa de vendas para uma oferta personalizada.
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Estamos aqui para si através de:
- E-mail: kontakt@homeroast.dk
- Chat no site
- Telefone (dias úteis, resposta dentro de 24 horas)
Ainda não temos uma loja física, mas oferecemos:
- Descrições detalhadas dos produtos
- Imagens de alta resolução
- Avaliações dos utilizadores
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