FAQ – Homeroast.se

Homeroast.dk är din go-to onlineplattform för förstklassig utrustning och tillbehör för kafferostning och kaffebryggning. Oavsett om du är nybörjare eller erfaren hemmabarista, hittar du produkter som är designade för att förbättra din kaffeupplevelse och ta den till nya höjder.

Air-roasting är en innovativ metod som använder varm luft för att rosta kaffebönor jämnt och precist. Fördelarna inkluderar minskad risk för brända bönor, mindre rökutveckling och exakt kontroll över rostningsprocessen. Denna metod är särskilt lämplig för lätt till medelrostade bönor.

För att förlänga livslängden på din kafferostare rekommenderas det att rengöra den regelbundet. Det keramiskt belagda rostningskammaren kan enkelt torkas av med en torr trasa eller en mild rengöringsservett. Undvik att använda starka rengöringsmedel, eftersom de kan skada ytan.

Ja! Med appen kan du enkelt dela dina personliga rostningsprofiler med vänner och andra kaffeentusiaster. Appen gör det också möjligt att spara och upprepa dina favoritprofiler exakt varje gång.

Om du upplever problem med någon av våra produkter står vår kundtjänst redo att hjälpa. Vi erbjuder rådgivning, reparationer och vid behov utbyte av produkten.

Vi accepterar ett brett utbud av säkra betalningsmetoder, inklusive kreditkort och PayPal. Alla transaktioner är säkrade med kryptering för att skydda din information.

Ja, vi erbjuder internationell expressleverans med DHL till de flesta länder. På vår hemsida kan du välja land och valuta för att se dina leveransalternativ och priser.

Ja, du har 30 dagars returrätt på oöppnade och oanvända produkter. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att starta returprocessen.

Appen är tillgänglig för iOS, Android och Windows. Du hittar nedladdningslänkar på vår hemsida under produkten.

Alla våra produkter levereras med en standardgaranti som täcker fel i material och hantverk. Garantiperioden varierar beroende på produkt. Om ett garantitäckt fel uppstår, ser vi till att reparera eller ersätta kostnadsfritt.

Ja, när din order är skickad, får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, så att du kan följa ditt pakets status via vår fraktpartners hemsida.

Vi erbjuder expressleverans med flexibla valmöjligheter, så att du kan välja den lösning som passar dig bäst.

Ja, vi erbjuder mängdrabatt vid större beställningar, särskilt för företag och caféer. Kontakta vårt säljteam för ett skräddarsytt erbjudande.

Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev längst ner på hemsidan. Som prenumerant får du exklusiva erbjudanden, de senaste kaffenyheterna och tips direkt i din inkorg.

Vår kundservice är tillgänglig via e-post, chatt och telefon. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Du kan kontakta oss på: kontakt@homeroast.dk

Även om vi för närvarande inte har en fysisk butik erbjuder vi detaljerade produktbeskrivningar, bilder och användarrecensioner på hemsidan som hjälper dig att fatta ett informerat beslut. Vi planerar dock att öppna ett café/butik i framtiden.